近日，陕西省商洛市丹凤县初级中学部分家长在表演活动后退回统一购买的服装，引发网友热议。
近年来，媒体报道中演出服“用完即退”引发纠纷的案例屡见不鲜，此类事件为何会频繁发生？又该如何有效杜绝？
事件：店主称售出表演服装被集体退货
严重影响二次销售
据报道，某电商平台一童装店店主徐先生反映，今年4月初，20位来自陕西商洛的顾客在店铺下单了同一款女孩演出服。4月10日前后，已售出的20套服装，有10套被退货回来。“天气原因活动取消”“质量问题”……退货理由各不相同。因该演出服仅自己一家在售，徐先生通过社交平台，找到了近期丹凤县初级中学的学生们身穿店铺表演服进行彩排和正式表演的视频。
被顾客退回的演出服（央广网发 受访者供图）
随后，徐先生联系到其中一位家长，对方以“演出换衣服了”为由要退货退款。徐先生则表明自己已经看到了学生身穿表演服彩排和表演的视频，该家长又改口称衣服“起球”有质量问题。此外，徐先生称收到退货商品后发现，退回的衣服存在着明显的使用痕迹，袖口和裤腿处可见多处污渍，部分衣物还出现起球等破损，严重影响二次销售。
校方回应：家长已全部确认收货付款
将对学校活动演出服作规范要求
4月14日，丹凤县初级中学工作人员告诉记者：“学校已经关注到这件事。4月13日晚，学校跟11位家长们现场了解了具体情况，退货为家长的自发行为，目前家长们已经全部确认收货。作为学校主要职责还是教育学生，后期增强和学生家长的沟通配合，杜绝这类事情的发生。”
4月15日，记者就此事联系丹凤县教育体育局，该局工作人员告诉记者，为了防止这类情况的再次发生，目前，由教体局领导牵头，计划制定关于学校活动演出服装的规范要求，相关工作已经安排下去正在推进。
“演出服退货”屡见不鲜
“7天无理由退换”规则不可滥用
记者关注到，早在2023年，有媒体曝光，某高校学生在表演活动结束后，出现集体退货；六一儿童节过后，某幼儿园将演出服装全部退货……近几年，售出的演出服饰被集体退货的新闻屡见不鲜。
综合各方信息来看，部分家长认为，演出服是学校要求买的，往往款式特殊、价格上百元，且使用次数有限，对于很多普通家庭而言是一种“浪费”，就想利用电商平台规则及时“止损”。
对此，网友普遍认为这种行为欠妥。具体到此次事件，社交平台上点赞量较多的一种声音认为，父母是学生最好的老师，明显使用过的衣服却谎称其他理由来退货，家长给孩子做了错误示范。消费者缺失诚信，对商家十分不公平。
记者查阅淘宝平台的“7天无理由退换”规则，其中童装、女装类的退货条件之一为：商品无明显穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹。根据规则，店主收到的退货有明显使用痕迹，甚至破损的演出服，并不符合这一条件。
“7天无理由退换”规则（央广网发 电商平台截图）
大多数商家面对消费者的此类退货，表现出了无奈的态度。如何保障商家的相关权益？
对此，上海申浩（西安）律师事务所律师杨敏表示，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>总则编若干问题的解释》第三条第三款明确，构成滥用民事权利的，该滥用行为不发生相应法律效力，造成损害的依照民法典有关规定处理。消费者使用商品后再以不实理由退货，其行为已逾越正当使用消费者权利的边界，有悖诚实信用原则，属于对自身权利的滥用，构成对商家合法权益的侵害。
值得注意的是，“恶意退款”并非仅止于民事责任。如果是有组织、策划恶意退款，很有可能构成寻衅滋事，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。本事件情形尚未达到刑事追诉标准，但这一案例提醒大家：利用退货规则谋取不当利益，越过法律红线将面临刑事追责。
专家：营造公平交易社会氛围
家长学校更应起到带头作用
陕西省社科院副研究员王晓勇从社会学角度分析指出，此类退货事件折射出的是一个系统性社会问题，其成因并非单一主体，而是多方综合的结果。他认为，当前我国高度重视提振消费，以及消费环境建设，在这样的背景下，构建公平公正的交易环境与消费环境至关重要。在营造良好环境的过程中，广大消费者遵纪守法是基础。
王晓勇进一步解释道：“学校有举办文艺活动的实际需求，而演出服装、道具等成本理应纳入活动整体预算。一旦这些成本被转嫁给家庭，不仅加重很多家庭的经济负担，还可能促使一些家长将压力继续转嫁给商家，最终导致商家收到大量退货，形成恶性循环。”
他认为，学校应加强内部管理，在组织活动时合理规划成本，避免将责任外溢；家长作为孩子的第一任老师，更应以身作则，在日常消费行为中坚守诚信原则，用实际行动为孩子树立榜样。只有学校、家庭、社会、企业各司其职，不将自己的职责或权益范围内的风险与危机转嫁给他人，才能共同促进公平交易大环境的形成，从根本上规范消费行为，保障各方权益。
来源：央广网
记者：刘昱
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